Bestelinformatie

Voor 16:00 op een werkdag besteld, morgen ontvangen. Zijn de producten niet op voorraad is de levertijd 3-5 werkdagen. In dat geval wordt dit product diezelfde dag nog bij de leverancier besteld en zo spoedig mogelijk naar je verzonden. Wij proberen iedere bestelling zo spoedig mogelijk te leveren.

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je de bijbehorende factuur op het opgegeven e-mailadres.

Jouw bestelling wordt standaard verzonden naar het door jou opgegeven afleveradres. Indien je geen afleveradres hebt ingevuld zal jouw bestelling naar het door jou opgegeven factuuradres worden verzonden. Helaas is het niet mogelijk om je bestelling te versturen naar een postbus.

Ben je niet thuis tijdens het bezorgen van je pakket? Dan kan de bezorger het afleveren bij een ophaalpunt bij jou in de buurt. Je ontvangt dan een bericht met het adres van het ophaalpunt, zodat je het pakket daar kunt ophalen.

Wanneer jouw pakket wordt verstuurd ontvang je een e-mail met daarin de datum van verzending en de code. Deze track and trace-code geeft je inzicht in waar jouw pakket zich bevindt. Mocht je jouw pakket niet ontvangen, dan kun je contact met ons opnemen. Wij zullen er alles aan doen om jouw bestelling te traceren.

Mocht je als het pakket bezorgd wordt niet thuis zijn, dan wordt de bestelling bij een ophaalpunt in de buurt afgeleverd of wordt het pakket de volgende dag nogmaals aangeboden. De bezorger laat je in beide gevallen een bericht achter. Het pakket wordt vier keer aangeboden op het door jou aangegeven adres. Na vier mislukte leveringen zal het pakket aan ons worden geretourneerd. 

Het is mogelijk om een bestelling te annuleren wanneer deze nog niet bevestigd en betaald is. Neem in dat geval contact op met ons. Annuleren is helaas niet mogelijk als de bestelling al bevestigd en/of betaald is. Mocht je toch de bestelling willen annuleren, wacht dan op de bezorger van DPD. Geef aan dat je de bestelling wil weigeren, dan neemt de bezorger het pakket kosteloos mee terug naar ons. Nadat wij de bestelling hebben ontvangen sturen we je een bevestigingsmail. Je ontvangt het betaalde bedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen op je rekening. Voor het terugsturen van het pakket houden we €7,75 op dat bedrag in (in België de kosten die DPD ons daarvoor rekent).

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@lavendi.nl of WhatsApp. Is je pakket nog niet verzonden, dan passen wij het adres voor je aan. Is het al onderweg? Wij versturen met DPD. Via de link in de e-mail of sms van DPD, of in de DPD-app, kun je de bezorging zelf wijzigen, bijvoorbeeld naar een DPD Pickup-punt bij jou in de buurt. Wordt het pakket niet bezorgd of niet opgehaald, dan stuurt DPD het automatisch naar ons terug. Na ontvangst sturen wij je een bevestigingsmail en ontvang je het betaalde bedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen op je rekening. Voor het terugsturen van het pakket houden we €7,75 op dat bedrag in (in België de kosten die DPD ons daarvoor rekent).