Klantenservice

Bestellen en levertijd

• Snelle levering: we versturen je bestelling zo snel mogelijk.
• Is een product niet op voorraad? Dan is de levertijd 3 tot 5 werkdagen. We bestellen het dezelfde dag bij de leverancier.
• Je factuur ontvang je per e-mail zodra je bestelling verzonden is.

Verzenden

• Nederland: gratis vanaf €75. Daaronder €7,75 voor bezorging aan huis of €7,50 naar een ophaalpunt.
• Afhalen bij Huidinstituut LaVendi in Berghem is altijd gratis.
• België: gratis vanaf €95, daaronder €9,75.
• We verzenden met DPD. Je krijgt een e-mail met de track-and-tracecode.

Retourneren

• Ongebruikte en onbeschadigde producten kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
• Meld je retour via info@lavendi.nl met je ordernummer en de producten.
• De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening. Je krijgt het bedrag binnen 14 dagen terug.

Betaalmethoden

• iDEAL | WeroDirect via je eigen bank
• BancontactVoor klanten in België
• CreditcardVisa en Mastercard
• Apple PayBetalen met je iPhone of Mac
• PayPalMet je PayPal-account
• KlarnaAchteraf betalen

• iDEAL | Wero, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple Pay en Klarna (achteraf betalen).
• Aan iDEAL | Wero en PayPal zijn geen extra kosten verbonden.

Klachten

• Niet tevreden? Laat het ons weten via info@lavendi.nl of WhatsApp, dan zoeken we samen een oplossing.
• Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij Trusted Shops.

Keurmerk

• LaVendi Skincare is aangesloten bij Trusted Shops en scoort 4,9 uit 5. Je bestelling valt onder de kopersbescherming.